Hur övervakar vi recensioner på Fyndasmart?

De senaste förändringarna i regelverket har ytterligare understrukit vikten av att kontrollera recensioners autenticitet, både för företag och plattformar. Vi välkomnar denna utveckling då endast äkta och oberoende recensioner tillför ett mervärde för konsumenterna. Som en helt oberoende och kostnadsfri plattform ifrågasätter vi på Fyndasmart pålitligheten hos recensioner på betalda recensionssajter. Dessa sajter tillåter företag att betala för månatliga abonnemang för att moderera recensioner och använda olika funktioner, vilket enligt vår åsikt kan snedvrida den verkliga bilden av ett företag.

Viktigt att notera är att vi strävar efter en balanserad presentation av både positiva och negativa recensioner. Som plattform har vi ingen anledning att försköna eller förvrida verkligheten, eftersom vi inte tar emot betalningar från företag för våra tjänster. Vi finansierar plattformen enbart genom affiliate-intäkter (provision på köp efter remiss via vår plattform) och annonser på vår webbplats. Inga ekonomiska överenskommelser eller abonnemang med företag finns, och det finns ingen möjlighet för företag att betala för att ta bort eller ändra recensioner. Detta säkerställer en äkta och oberoende recensionssida som ger en så pålitlig bild som möjligt av de presenterade företagen.

Våra åtgärder för att säkerställa autenticitet:

1. Beställningsreferenser: För att skärpa kontrollen av autenticitet har vi lagt till extra funktioner för både recensionsskrivare och de företag vi presenterar. Vi ber recensionsskrivare att lämna en beställningsreferens, såsom beställningsnummer, fakturanummer eller fraktkoder. Detta möjliggör koppling av upplevelsen till en specifik referens från det aktuella företaget. Vid tveksamhet om en recensions autenticitet kan frånvaron eller felaktigheten av denna referens vara skäl för borttagning.
2. Sanningsenlighet: När en recension skrivs måste skribenten bekräfta att den är sanningsenlig och baserad på en verklig upplevelse. Vi tar detta på största allvar. Om en recension trots detta visar sig vara falsk, utesluts skribenten från att dela sina erfarenheter på vår plattform.
3. Manuell verifiering: Varje recension verifieras manuellt av en moderator. Vi redigerar inte recensioner, eftersom vi anser att detta är opålitligt. En recension publiceras precis som den skrivits eller tas bort om den inte uppfyller samtliga villkor. Vi placerar aldrig recensioner i karantän (förutsatt att de uppfyller användarvillkoren, klicka här), och redigerade recensioner kommer aldrig att finnas på vår plattform.
4. Automatiska övervakningssystem: Vi har implementerat flera automatiserade övervakningssystem för att förhindra missbruk. Dessa system kontrollerar bland annat att en person inte skriver flera recensioner i snabb följd, att falska e-postadresser inte används och att misstänkt aktivitet inte kommer från samma IP-adress.

Hur vi beräknar företagsrecensionspoäng:

Företagsrecensionspoängen är enkelt summan av alla recensioner dividerat med antalet recensioner. Till exempel, om ett företag har två recensioner – en med 2 stjärnor (4/10) och en med 5 stjärnor (10/10) – blir poängen 3,5 stjärnor (7/10).

Vad du kan göra:

Om du vill rapportera en recension, använd formuläret på denna sida för att testa recensionen mot våra riktlinjer och säkerställa dess autenticitet. Samma formulär kan också användas om du vill ta bort en recension du själv har skrivit. Använd samma e-postadress som vid skrivandet av recensionen för att få en bekräftelse och för att förhindra missbruk.

Företagskontroller:

Enligt regelverket kan företag behöva testa recensioner för autenticitet själva. Vi stöder aktivt detta initiativ. Eftersom inte alla kunder automatiskt får inbjudningar på vår plattform, blir antalet recensioner ofta lägre jämfört med betalplattformar. Därför läses recensioner noga och ger ett verkligt mervärde för ditt företag. Du kan begära att få ett meddelande om en ny recension. Varje recension kontrolleras alltid enligt ovanstående metoder. Om du fortfarande är osäker på autenticiteten av en recension efter egen bedömning kan du rapportera den via formuläret på denna sida. Vi kommer då att göra en manuell kontroll, be skribenten om ytterligare bevis vid behov och besluta om recensionen bör tas bort eller inte. Observera: Om missbruk av plattformen identifieras upprepade gånger kan en rapport göras på företagssidan. Vi tar autenticiteten av recensioner på största allvar och uppmanar företag att göra detsamma.