Översikt av Recensioner och Betyg på Hotels.com
Enligt kundrecensioner på Trustpilot är upplevelserna med Hotels.com blandade. Med ett genomsnittsbetyg på 1,7 av 5 baserat på 48 recensioner, har endast 8% av recensenterna gett 5-stjärniga betyg, medan 84% har gett 1-stjärniga betyg.
Vanliga klagomål inkluderar problem med bokning, bristande kundsupport och svårigheter med återbetalningar. En recensent rapporterade att de väntade från 10:30 på morgonen till 16:00 på eftermiddagen för att checka in i ett rum med låg standard och ingen utsikt, vilket ledde till frustration. Andra kunder har dock haft positiva erfarenheter med Hotels.com, med beröm för deras kundservice och hjälp med bokningsfel.
Specifika Problem Rapporterade av Användare
Trustpilot-recensioner indikerar även problem med Hotels.com:s webbplats och app, inklusive felmeddelanden, långsam laddningstid och krascher. Användare har rapporterat svårigheter med att använda flera presentkort för bokningar och problem med kontosäkerhet och bedrägeri. Vill du läsa mer omdömen klickar du vidare hit!
Resenärers Erfarenheter på TripAdvisor
Erfarenheterna på TripAdvisor speglar liknande problem. En specifik användares erfarenhet visar frustration över att vara tvungen att stanna i ett oönskat rum på grund av bokning via internet och ifrågasättande av överpriser. Denna erfarenhet ger en praktisk inblick i hur kunder kan påverkas av bokningar via Hotels.com och hur det kan skapa ogynnsamma situationer som inte kan ändras.
Fördelarna med att Annonsera Boende på Hotels.com
Enligt Expediagroup, erbjuder annonsering av boende på Hotels.com snabb, enkel och gratis exponering Dessutom har man möjlighet att kommunicera med olika typer av gäster och rikta sig till specifika målgrupper, vilket kan öka bokningar och minska avbokningar. Det finns också tillgång till verktyg och dataanalyser, vilket ger möjlighet att utveckla en vinnande strategi för intäktshantering och marknadsföring av boendet.
För att öka antalet positiva recensioner, kan man uppmuntra till kommunikation med gästerna innan de anländer och framhäva vad som gör ens boende speciellt. Genom att samarbeta med Expediagroup kan man även hjälpa till att återhämta sig från följderna av COVID-19, eftersom de har tillgång till starka marknadsföringsverktyg och en stor kundbas. Vill du veta mer om företaget? Du hittar mer information här!
